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Del consumidor hipervulnerable al consumidor “en desventaja”: una regresión en derechos

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🎧 Escuchar esta entrada 👇 Estaba leyendo Hipervulnerabilidad y relaciones de consumo , de Sebastián Barocelli —un libro que, si te interesa el tema, podés descargar gratis desde la Editorial Jusbaires— y me encontré pensando en los cambios normativos que se vienen dando en nuestro país en relación a los derechos de los consumidores. Uno de ellos es la Disposición N° 137/2024 dictada por la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, publicada el 30 de mayo de ese año. Esta norma, derogó la Resolución N° 139/2020 de la Secretaría de Comercio Interior y aprobó en su lugar un nuevo procedimiento para tratar los casos de consumidores en situación “vulnerable y de desventaja”. La disposición se inscribe en un contexto que preocupa. Desde el DNU 70/2023, que reformó profundamente la normativa en materia de consumo (entre otras cosas, modificó la Resolución de la Secretaría de Comercio Interior N° 1033/2021, que fija los parámetros mínimos obligatorios de calidad para l...

Res. 951/2025 Superintendencia de Servicios de Salud: Lo que tenés que saber sobre el nuevo procedimiento en denuncias y sanciones en salud

  El pasado 12 de junio se publicó en el Boletín Oficial la Resolución 951/2025 de la Superintendencia de Servicios de Salud (SSS), que establece un nuevo “Procedimiento General de Denuncias, Faltas Formales y Sanciones”. La idea es simplificar, agilizar y hacer más eficiente la atención de reclamos y la fiscalización sobre obras sociales y prepagas. En esta entrada te cuento qué cambia con la nueva resolución de la Superintendencia de Servicios de Salud, cómo afecta a las obras sociales y por qué puede ser importante para vos como usuaria o consumidor de salud. 🎧 Escuchar esta entrada 👇: ¿Por qué hacía falta este nuevo procedimiento? Porque las normas anteriores se habían quedado obsoletas y burocráticas. Por ejemplo, la Resolución 75/1998 estableció un sistema de reclamos que, con el tiempo, fue un embudo: lento, complicado y poco eficaz. Más tarde, la Resolución 607/2022 y su modificatoria 711/2024 intentaron agilizar, pero siguieron sin dar una respuesta rápida y c...

¿Algo huele mal? Una mirada crítica al DNU 379/2025 y su ¿PROMESA?

  ¿Qué es PROMESA y qué implica para los conflictos de salud? El pasado 4 de junio se publicó en el Boletín Oficial el Decreto de Necesidad y Urgencia 379/2025, que crea el nuevo Procedimiento de Mediación Prejudicial en Materia de Salud —PROMESA— y modifica la Ley de Mediación N° 26.589. El objetivo, según el texto oficial, es garantizar una resolución más ágil en los conflictos sanitarios entre ciudadanos y prestadores médico-asistenciales. Pero… ¿es realmente una solución eficaz? ¿Qué cambia con esta nueva instancia? ¿Y qué implicancias tiene para los mediadores y los usuarios del sistema de salud? En esta entrada te cuento —con mi mirada profesional y algo de catarsis— todo lo que tenés que saber sobre PROMESA.  Escuchá esta entrada 👇 El pasado 4 de junio se publicó en el Boletín Oficial el Decreto de Necesidad y Urgencia 379/2025. Este decreto crea el Procedimiento de Mediación Prejudicial en Materia de Salud: PROMESA al modificar la Ley de Mediación N° 26.589. Veamo...

La Curiosidad Mató al Gato.

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Hola, soy Abogada y Conciliadora de Consumo. Trabajo todos los días con conflictos, derechos y decisiones que importan. Y aunque dicen que la curiosidad mató al gato… acá estoy, dejándome llevar por ella para abrir este espacio. Este blog nace de esas preguntas que no siempre tienen respuesta fácil, pero igual vale la pena hacerse. Vas a encontrar reflexiones sobre temas jurídicos, casos que invitan a pensar, herramientas de resolución de conflictos y miradas personales sobre lo que significa trabajar con personas, intereses y problemas reales. No vengo a dar cátedra, pero sí a compartir experiencia, ideas y algunos datos que pueden servir. Se vienen cositas… y ojalá te den ganas de quedarte. Por cierto, la ilustración pertenece al Oráculo El gato sabe de FERA.